인터넷은 되는데 전화만 안 된다면?
유튜브, 카카오톡, 웹서핑은 정상인데 전화가 걸리지 않거나 받지 못하는 현상은 의외로 많은 스마트폰 사용자들이 겪는 문제입니다.
이 경우 대부분 단말기 고장이 아니라 통화 설정·통신망·유심·VoLTE 문제일 가능성이 큽니다.
이번 글에서는 스마트폰 데이터는 되는데 전화가 안 될 때 반드시 확인해야 할 원인 8가지를 안드로이드·아이폰 공통 기준으로 정리했습니다.
1️⃣ 통화 모드가 데이터 전용으로 설정된 경우
일부 요금제 또는 설정에 따라 데이터는 가능하지만 음성 통화가 제한될 수 있습니다.
- 태블릿용 유심 사용 여부
- 데이터 쉐어링 유심 여부
이런 유심은 통화 기능이 아예 지원되지 않습니다.
2️⃣ VoLTE 설정이 꺼져 있는 경우
현재 대부분의 통신사는 VoLTE(음성 LTE)가 꺼져 있으면 통화 연결이 불안정하거나 아예 되지 않을 수 있습니다.
- 설정 → 모바일 네트워크 → VoLTE ON
기기 변경 후 VoLTE 설정이 자동으로 꺼지는 경우가 많습니다.
3️⃣ 네트워크 모드 설정 오류
네트워크가 특정 모드로 고정되어 있으면 통화망 연결이 제한될 수 있습니다.
- 5G 전용 / LTE 전용 고정 여부
- 자동 선택으로 변경 권장
신호가 약한 지역에서는 자동 모드가 가장 안정적입니다.
4️⃣ 통신사 장애 또는 지역 음영
데이터와 음성 통화는 서로 다른 망을 사용하는 경우가 있습니다.
- 통화만 특정 지역에서 안 되는 현상
- 실내·지하에서만 통화 불가
이 경우 통신사 장애 공지를 확인하거나 잠시 위치를 이동해보는 것이 좋습니다.
5️⃣ 발신 제한·차단 설정 확인
본인도 모르게 발신 제한이 설정되어 있을 수 있습니다.
- 설정 → 통화 → 발신 제한
- 차단 번호 설정 확인
특히 요금 연체 시 통화만 제한되는 경우가 있습니다.
6️⃣ 유심 접촉 불량 또는 노후화
유심이 오래되었거나 접촉이 불안정하면 데이터는 되지만 통화가 안 되는 현상이 발생할 수 있습니다.
- 전원 OFF → 유심 재장착
- 유심 칩 손상 여부 확인
3~4년 이상 사용한 유심은 교체를 권장합니다.
7️⃣ 통화 앱(전화 앱) 오류
전화 앱 자체의 오류로 통화 기능이 정상 작동하지 않는 경우도 있습니다.
- 전화 앱 캐시 삭제
- 기본 전화 앱 설정 확인
서드파티 통화 앱 사용 시 기본 앱으로 되돌려보는 것도 방법입니다.
8️⃣ 네트워크 설정 초기화
위 방법으로 해결되지 않는다면 네트워크 설정 초기화가 효과적인 해결책입니다.
- 설정 → 초기화 → 네트워크 설정 초기화
⚠️ Wi-Fi·블루투스 정보만 삭제되며 사진과 앱은 그대로 유지됩니다.
✅ 데이터는 되는데 전화가 안 될 때 핵심 정리
- 유심 종류 확인 (통화 가능 여부)
- VoLTE 설정 ON
- 네트워크 모드 자동 설정
- 통신사 장애 여부 확인
- 발신 제한·요금 상태 점검
- 유심 교체 고려
이 증상은 스마트폰 고장이 아닌 경우가 대부분입니다. 차근차근 점검하면 통화 기능을 정상으로 되돌릴 수 있습니다.