버튼은 정상인데 캡처가 안 되는 현상은 대부분 설정·보안·시스템 충돌로 발생합니다.
스크린샷 기능은 단순한 버튼 입력이 아니라 시스템 UI, 접근성 설정, 보안 정책, 저장 권한이 동시에 작동합니다. 이 중 하나라도 막히면 버튼이 멀쩡해도 캡처가 실패합니다.
1️⃣ 특정 앱에서 스크린샷이 차단됨
원인
금융·인증·회사 내부 앱은 개인정보 보호를 위해 OS 차원에서 화면 캡처를 막습니다.
해결 방법
해당 앱에서는 정상적으로 캡처 불가이므로 시스템 문제 아님
다른 일반 화면에서도 캡처가 되는지 먼저 확인
앱 내부 공유·저장 기능이 있는지 확인
2️⃣ 제스처·버튼 캡처 기능이 비활성화됨
원인
업데이트나 설정 변경 과정에서 손날 캡처, 제스처 캡처 기능이 꺼지는 경우가 많습니다.
해결 방법
설정 → 고급 기능 → 캡처 관련 메뉴 진입
손날 캡처 또는 제스처 캡처 기능 활성화
버튼 방식이 안 되면 제스처 방식으로 대체 테스트
3️⃣ 접근성 기능이 버튼 입력을 가로챔
원인
접근성 기능은 버튼 입력을 대신 처리하기 때문에 캡처 조합 인식이 실패할 수 있습니다.
해결 방법
설정 → 접근성 → 보조 메뉴, 스위치 제어, 화면 읽기 기능 확인
사용하지 않는 접근성 기능은 일시적으로 비활성화
비활성화 후 바로 스크린샷 테스트
4️⃣ 저장 공간 부족 또는 저장 권한 문제
원인
스크린샷은 내부 저장공간에 저장되며 공간 부족이나 권한 제한 시 저장 단계에서 실패합니다.
해결 방법
저장공간 최소 1GB 이상 확보
설정 → 앱 → 시스템 UI 또는 스크린샷 관련 항목 → 저장 권한 허용
권한 변경 후 재부팅 권장
5️⃣ 보안·백신 앱이 화면 캡처를 차단
원인
보안 앱은 화면 정보 유출을 막기 위해 캡처 자체를 제한할 수 있습니다.
해결 방법
보안·백신 앱 일시 비활성화 후 테스트
문제 원인 확인 후 필요한 보호 기능만 다시 활성화
키보드 보안 기능도 함께 확인
6️⃣ OS 업데이트 후 일시적인 캡처 로직 오류
원인
업데이트 직후 시스템 UI가 완전히 안정화되지 않아 캡처 동작이 실패할 수 있습니다.
해결 방법
재부팅 후 가장 먼저 스크린샷 테스트
설정 → 앱 → 시스템 UI → 캐시 삭제
동일 증상 지속 시 소규모 업데이트까지 대기
7️⃣ 화면 녹화·오버레이 앱 실행 중
원인
화면 위에 표시되는 앱이나 녹화 기능은 보안 충돌로 캡처를 막을 수 있습니다.
해결 방법
화면 녹화 종료
플로팅 앱·화면 위 표시 권한 앱 종료
종료 직후 스크린샷 재시도
8️⃣ 버튼은 정상이나 동시 입력 인식 실패
원인
버튼을 너무 길게 누르거나 타이밍이 어긋나면 시스템이 캡처 입력으로 인식하지 않습니다.
해결 방법
전원 + 볼륨 버튼을 0.5초 정도만 동시에 누르기
빠른 설정창의 ‘스크린샷’ 버튼 활용
음성 명령 캡처 기능 지원 여부 확인
✅ 스크린샷 안 될 때 핵심 요약
- 버튼 고장일 확률은 낮음
- 특정 앱만 안 되면 정상 차단
- 모든 화면에서 안 되면 설정·시스템 문제
- 대부분 재설정·재부팅으로 해결 가능