통화 중 상대방 목소리가 갑자기 커지거나 작아지는 현상은 대부분 자동 음량 조절 기능, 센서 오작동, 통화 환경 변화로 인해 발생합니다.
이 증상은 스피커 고장으로 오해하기 쉽지만 실제로는 시스템이 주변 상황에 맞춰 음량을 자동 보정하면서 발생하는 경우가 많습니다.
1️⃣ 자동 음량 조절 기능 활성화
원인
주변 소음에 따라 통화 음량을 자동으로 높이거나 낮추는 기능이 작동합니다.
해결 방법
설정 → 접근성 또는 통화 설정 → 자동 음량 조절 비활성화
갤럭시의 경우 통화 중 소음 감소 기능도 함께 해제
변경 후 통화 테스트 진행
2️⃣ 근접 센서 인식 오류
원인
근접 센서가 얼굴과의 거리 변화를 잘못 인식해 음량을 조절합니다.
해결 방법
상단 센서 부분 청소
보호필름·케이스 제거 후 테스트
통화 중 스마트폰 위치 고정해서 사용
3️⃣ 스피커 전환 오류
원인
귀에 대는 수화부 스피커와 하단 스피커 간 전환이 불안정할 수 있습니다.
해결 방법
통화 중 스피커 버튼 껐다 켜기
이어폰 연결 후 해제 테스트
블루투스 연결 기기 모두 해제
4️⃣ 통화 중 소음 제거 기능 간섭
원인
노이즈 캔슬링 기능이 상대방 음성을 소음으로 잘못 판단합니다.
해결 방법
설정 → 통화 → 소음 제거 기능 비활성화
통화 품질 개선 옵션 전체 점검
통화 앱 설정 초기화
5️⃣ 통화 녹음·보조 앱 충돌
원인
통화 녹음, 볼륨 증폭 앱이 음량 제어에 개입합니다.
해결 방법
최근 설치 앱 비활성화
안전 모드에서 통화 테스트
문제 앱 제거 후 재부팅
6️⃣ 이동 중 환경 변화
원인
차량, 지하철, 엘리베이터 등 환경 소음 변화에 시스템이 반응합니다.
해결 방법
정지된 환경에서 통화 비교
차량 블루투스 연결 여부 확인
이동 중 통화 시 자동 음량 기능 해제 권장
7️⃣ 네트워크 품질 불안정
원인
통화 품질 저하로 음성 압축이 반복 적용됩니다.
해결 방법
와이파이 통화 비활성화 후 테스트
LTE/5G 신호 강한 위치로 이동
비행기 모드 켰다 끄기
8️⃣ 시스템 업데이트 후 통화 로직 변경
원인
업데이트 후 통화 음량 제어 방식이 바뀌었을 수 있습니다.
해결 방법
재부팅 필수
추가 업데이트 확인
지속되면 설정 초기화 고려
✅ 통화 중 음량 변화 문제 핵심 정리
- 자동 음량·소음 제거 기능이 가장 흔한 원인
- 센서 가림이나 보호필름 영향 큼
- 앱 충돌 여부 반드시 확인
- 하드웨어 고장은 드문 편
👉 특정 장소에서만 발생하면 환경 영향
👉 어디서나 반복되면 설정 문제 가능성이 높습니다.