통화 중인데 상대방 목소리가 갑자기 작아진다면?
전화 통화 중에는 잘 들리다가 갑자기 상대방 목소리가 작아지거나 볼륨을 최대로 올려도 잘 안 들리는 경우가 있습니다.
이 현상은 스피커 고장보다는 통화 음량 제어 기능·센서·소프트웨어 설정 때문에 발생하는 경우가 훨씬 많습니다.
이번 글에서는 스마트폰 통화 중 소리가 작아지는 대표적인 원인 8가지와 각각의 해결 방법을 정리했습니다.
1️⃣ 통화 중 볼륨과 미디어 볼륨은 다르다
많은 분들이 놓치는 부분입니다. 스마트폰에는 통화 볼륨 / 미디어 볼륨 / 알림 볼륨이 각각 따로 존재합니다.
- 통화 중에만 볼륨 버튼 조절 가능
- 통화 종료 후 조절하면 미디어 볼륨만 변경됨
반드시 통화 중에 볼륨 버튼을 눌러 통화 음량이 최대인지 확인해야 합니다.
2️⃣ 귀에 가까워질 때 자동으로 음량이 줄어드는 센서 기능
스마트폰에는 근접 센서가 있어 귀에 가까이 대면 화면이 꺼지고 음량이나 출력 방식이 바뀌는 경우가 있습니다.
이 센서가 오작동하면 소리가 갑자기 작아졌다고 느껴질 수 있습니다.
- 케이스·보호필름이 센서를 가리는 경우
- 통화 중 기기 위치가 자주 바뀌는 경우
3️⃣ 통화 중 노이즈 캔슬링·음성 보정 기능
최근 스마트폰은 주변 소음을 줄이기 위해 통화 중 자동 음성 보정 기능이 작동합니다.
하지만 주변이 조용할 경우 오히려 상대방 음성이 작게 들릴 수 있습니다.
- 설정 → 통화 → 통화 음질 개선 OFF
특히 차량 블루투스 사용 시 이 현상이 자주 발생합니다.
4️⃣ 블루투스 기기 자동 연결 문제
이어폰이나 차량 블루투스가 자동으로 연결되면 소리가 스마트폰이 아닌 다른 기기로 출력됩니다.
- 블루투스 ON 상태 확인
- 사용하지 않는 기기 연결 해제
블루투스가 연결된 줄 모르고 “소리가 작다”고 느끼는 경우가 매우 많습니다.
5️⃣ 통화 스피커(상단) 이물질·막힘
통화 소리는 하단 스피커가 아니라 상단 통화 스피커에서 나옵니다.
- 먼지·이물질 축적
- 보호필름이 스피커를 가리는 경우
작은 먼지 하나만 있어도 통화 음량은 크게 줄어들 수 있습니다.
6️⃣ 통화 중 자동 볼륨 조절 기능
일부 기기에는 주변 소음에 따라 통화 음량을 자동 조절하는 기능이 있습니다.
- 설정 → 접근성 → 자동 볼륨 조절 OFF
이 기능이 켜져 있으면 환경에 따라 음량이 계속 바뀝니다.
7️⃣ 통화 앱 또는 시스템 오류
OS 업데이트 후 통화 관련 오류가 발생하면 음량이 비정상적으로 작아질 수 있습니다.
- 전화 앱 캐시 삭제
- 재부팅 후 테스트
일시적인 소프트웨어 오류는 재부팅만으로 해결되는 경우도 많습니다.
8️⃣ 실제 스피커 노후·하드웨어 문제
모든 설정을 점검했는데도 통화 소리가 계속 작다면 스피커 자체 노후 가능성도 있습니다.
- 통화 음량 최대에서도 매우 작음
- 스피커 테스트 앱에서도 동일
이 경우 서비스센터 점검이 필요합니다.
✅ 통화 중 소리가 작아지는 원인 핵심 정리
- 통화 볼륨 설정 확인
- 근접 센서 오작동 여부
- 통화 음질 보정 기능
- 블루투스 자동 연결
- 통화 스피커 이물질
- 자동 음량 조절 기능
통화 음량 문제는 고장보다 설정·환경 문제인 경우가 대부분입니다. 위 항목을 순서대로 점검하면 대부분의 문제는 해결할 수 있습니다.