통화 중 화면이 계속 켜져 얼굴이나 귀에 터치되는 현상은 대부분 근접 센서 인식 오류나 설정 충돌로 발생합니다.
스마트폰은 통화 시 얼굴이 화면에 닿는 오작동을 막기 위해 근접 센서를 사용해 화면을 자동으로 끄도록 설계돼 있습니다.
이 기능이 정상적으로 작동하지 않으면 통화 중 화면이 꺼지지 않거나 오히려 더 자주 켜지는 문제가 발생합니다.
1️⃣ 근접 센서 가림 또는 오염
원인
전면 상단 근접 센서가 케이스, 보호필름, 먼지, 유분 등에 가려지면 얼굴을 인식하지 못합니다.
해결 방법
– 상단 센서 부분 깨끗하게 닦기
– 두꺼운 강화유리·프라이버시 필름 제거 후 테스트
– 통화 중 손이나 머리카락이 센서를 가리지 않는지 확인
2️⃣ 보호필름·케이스 호환 문제
원인
일부 보호필름은 근접 센서 투과율이 낮아 오작동을 유발합니다.
해결 방법
– 센서 전용 홀이 있는 필름 사용
– 케이스 제거 후 통화 테스트
– 문제 재현되면 필름 교체 권장
3️⃣ 근접 센서 비활성화 또는 오류
원인
시스템 오류나 개발자 옵션 설정으로 센서가 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
해결 방법
– 재부팅 후 통화 테스트
– 설정 → 접근성 → 통화 관련 옵션 확인
– 개발자 옵션에서 센서 관련 설정 변경 여부 점검
4️⃣ 통화 앱(전화 앱) 오류
원인
기본 전화 앱 캐시 손상이나 업데이트 오류로 센서 제어가 제대로 되지 않습니다.
해결 방법
– 설정 → 앱 → 전화 → 저장공간 → 캐시 삭제
– 전화 앱 업데이트 확인
– 문제 지속 시 기본 앱 초기화
5️⃣ 타사 통화·녹음 앱 충돌
원인
통화 녹음 앱, 콜 차단 앱이 근접 센서 제어를 가로챌 수 있습니다.
해결 방법
– 최근 설치한 통화 관련 앱 비활성화
– 안전 모드에서 통화 테스트
– 안전 모드에서 정상이라면 해당 앱 제거
6️⃣ 화면 켜짐 유지 설정 활성화
원인
화면 자동 꺼짐 방지 기능이 켜져 있으면 통화 중에도 화면이 유지됩니다.
해결 방법
– 설정 → 디스플레이 → 화면 자동 꺼짐 시간 확인
– 스마트 스테이·화면 켜짐 유지 기능 비활성화
– 절전 모드와의 충돌 여부 점검
7️⃣ 소프트웨어 업데이트 후 센서 인식 오류
원인
OS 업데이트 이후 센서 보정 값이 어긋나는 경우가 있습니다.
해결 방법
– 업데이트 후 재부팅 필수
– 추가 업데이트 있는지 확인
– 문제 지속 시 네트워크·설정 초기화 고려
8️⃣ 하드웨어(근접 센서) 불량
원인
센서 자체 고장 시 설정으로 해결되지 않습니다.
해결 방법
– 근접 센서 테스트 코드 또는 진단 앱 실행
– 공장 초기화 전 백업 후 테스트
– 증상 지속 시 서비스센터 점검 권장
✅ 통화 중 화면 안 꺼짐 문제 핵심 정리
- 가장 흔한 원인은 센서 가림
- 보호필름·케이스 영향 큼
- 통화 녹음 앱 충돌 빈번
- 설정 확인만으로 해결되는 경우 많음
👉 케이스 제거 후 바로 해결되면 하드웨어 문제 아님
👉 안전 모드에서도 발생하면 센서 점검 필요