스마트폰 통화 중 갑자기 들리는 이상한 소리, 왜 생기는 걸까요?
친구나 가족과 통화하다가 끊김·반향(Echo)·잡음 등이 발생하면 매우 답답하죠.
특히 중요한 통화 중에 이런 문제가 반복되면 신뢰도가 떨어지고, 기기 자체에 불만이 생기기도 합니다.
이번 글에서는 스마트폰 통화 품질 문제를 하나하나 점검하고, 실제로 설정할 수 있는 해결 방법까지 정리해드립니다.
1️⃣ 통화 품질 문제의 주요 원인
- 모바일 네트워크 신호세기 약함 → 패킷 손실·재전송 발생
- 마이크/스피커 물리적 장애 또는 먼지/이물 혼입
- 소프트웨어 오류 또는 업데이트 누락
- 블루투스 이어폰 사용 시 연결 지연 · 에코 현상
- 통화 노이즈 제거 기능이 비활성화되어 반향(Echo) 발생
2️⃣ 기본 점검 설정 — 통화 품질 바로 세팅하기
- 신호 아이콘 확인: LTE/5G 표시가 한 칸 이하면 통화 품질 저하 가능성 높음
- 설정 → 사운드 → 마이크/스피커 테스트 (음성 녹음 후 들어보기)
- 설정 → 블루투스 → 이어폰 연결 후 ‘에코 제거’, ‘노이즈 캔슬링’ 기능 활성화
3️⃣ 실제 해결 방법 3가지
방법 A: VoLTE/HD 통화 활성화
설정 → 네트워크 → 모바일 네트워크 옵션 → ‘VoLTE 통화’ 또는 ‘HD 통화’ 활성화하면 음성 패킷 품질이 향상되어 끊김 및 잡음이 줄어듭니다.
방법 B: 블루투스 이어폰 통화 시 설정 조정
- 블루투스 설정 → 해당 기기(이어폰) 상세 설정에서 ‘음성 통화용 프로파일(Hands-Free)’이 아닌 고음질 오디오 프로파일(A2DP) 사용 여부 확인
- 이어폰 제조사 앱에서 ‘통화 노이즈 캔슬링’, ‘에코 제거’ 기능이 있는지 확인 후 활성화
방법 C: 통화 노이즈 제거 기능 활성화 및 화면 녹화·백그라운드 앱 정리
통화 앱 실행 → 설정 → 통화 품질 항목 안에 있는 ‘노이즈 리덕션’, ‘에코 제거’ 기능을 켜보세요. 그 외에도 통화 직전 화면 녹화 앱, 무음 모드, 백그라운드에서 많은 앱이 실행 중이면 통화 품질이 저하될 수 있습니다.
4️⃣ 고급 — 네트워크 접속 및 주변 환경 개선
- 가능한 경우 Wi-Fi 통화(Wi-Fi Calling) 활성화 → LTE 신호 약한 실내 환경에서도 통화 가능.
- 집 내부의 Wi-Fi 채널 간섭 줄이기 → 통화 중 백그라운드 다운로드/업로드 끄기.
- 스마트폰 케이스가 안테나 쪽을 덮고 있지는 않은지 확인 → 금속 재질 케이스는 신호 저하 원인이 될 수 있음.
5️⃣ 통화 품질 문제 발생 시 점검
- 다른 장소(실외, 창가 등)로 이동해 신호 변화를 확인
- 다른 기기로 동일한 번호에 통화해보아 기기 문제인지 네트워크 문제인지 구별
- 스마트폰 최신 소프트웨어로 업데이트 되어 있는지 확인
- SIM 카드 재삽입 또는 다른 SIM 카드로 테스트
“통화 품질은 단순히 기기 스펙만의 문제가 아닙니다. 신호, 설정, 주변환경까지 모두 고려해야 합니다.”
오늘 통화 중 귀에 거슬리는 잡음이나 끊김이 있었다면 위 설정을 하나씩 점검해보세요.